Perfumería · animales · hogar
| Dimensión | Observación | Eval. |
|---|---|---|
| Sensorial | Sin activadores sensoriales. Lineal estándar no alimentario. | |
| Visual | Saturación promocional más acentuada que en alimentación. | |
| Verbal | Comunicación exclusivamente promocional. Sin MDD ni diferenciación. | |
| Actitudinal | Completar cesta, no descubrir. Expectativa funcional. |
El bloque no alimentario completa la cesta. Nadie va a BM a comprar champú: va a Primor, a Amazon o a la parafarmacia. Nadie va a BM a comprar pienso: va a Tiendanimal o lo pide online. Pero cuando el cliente está en tienda, espera encontrar lo básico sin esfuerzo. La sección no es territorio de diferenciación sino de coherencia: no necesita brillar, pero necesita no restar.
En la experiencia actual, el bloque no alimentario presenta la mayor saturación promocional de toda la tienda. Cartelería de precio, ofertas cruzadas, señalización de fabricante. Es el territorio donde el supermercado se parece más a un bazar y menos a una marca. La oportunidad no es invertir en diferenciación sino limpiar la experiencia: que sea coherente con el posicionamiento general de BM.
- La oportunidad se concentra en dos ejes. Primero, limpiar: reducir la saturación promocional para que la experiencia sea coherente con el resto de la tienda. Segundo, seleccionar: identificar las pocas categorías donde MDD tiene sentido real (cosmética natural, limpieza ecológica) y desarrollarlas con criterio en lugar de cubrir todo el espectro sin personalidad. En alimentación animal, la categoría crece pero la campaña mascotas fue un error de posicionamiento. Necesita gama premium curada, no más volumen.
"El 80% de las decisiones se toman en el punto de venta. En estas categorías, más."
Eli, entrevista interna
BM Palmera Montero (Irún), BM Gros (San Sebastián), BM Fuencarral (Madrid).