Alimentación animal
La alimentación animal es una categoría en crecimiento sostenido. El dueño de mascota gasta sin discutir y busca calidad para su animal. Pero no viene a BM a buscar pienso premium: va a Tiendanimal, a Kiwoko o lo pide online. BM cubre el básico de conveniencia — el saco de pienso estándar, las latas, los snacks — y eso es correcto como completitud de cesta.
Lo que no es correcto es el intento de posicionarse como destino de mascotas. La campaña dedicada fue, en palabras internas, una medida desesperada que no responde al posicionamiento real de BM. El supermercado no va a competir con el especialista en profundidad de gama ni en asesoramiento. Lo que sí puede hacer es curar una gama premium reducida — cinco o seis referencias de pienso natural, alimentación húmeda de calidad — que el dueño exigente agradezca encontrar sin tener que ir al especialista.
"Lo de la campaña de mascotas fue una medida desesperada. No es nuestro territorio."
Hugo, entrevista interna
- Abandonar la pretensión de destino mascotas y asumir el rol de conveniencia premium curada.
- Seleccionar una gama reducida de pienso natural y alimentación premium que el cliente exigente valore.
- Revisar el espacio asignado a la categoría en función de su rol real en la cesta de compra.