Perfumería y cuidado personal
La perfumería y el cuidado personal en BM cumplen una función de completitud de cesta. El cliente que compra alimentación agradece encontrar su champú, su desodorante, su crema habitual. Pero no viene a BM buscando esos productos: la competencia es Primor en tienda física y Amazon en online, con surtidos más amplios, precios más agresivos y experiencia de compra más especializada.
La gama es funcional y cubre lo básico. No hay carencias graves pero tampoco diferenciación alguna. El lineal está dominado por packaging de fabricante y por cartelería promocional que es el único elemento visual con peso. La oportunidad no es ampliar — competir en amplitud con especialistas no tiene sentido — sino curar: identificar las pocas referencias donde BM puede aportar criterio y desarrollarlas con personalidad.
"El 80% de las decisiones se toman en el punto de venta. En estas categorías, más."
Eli, entrevista interna
- Curar en lugar de ampliar: reducir referencias genéricas y reforzar las categorías donde BM puede aportar criterio propio (cosmética natural, producto local).
- Limpiar la saturación promocional para que la experiencia visual sea coherente con el resto de la tienda.
- Explorar marca propia BM en cosmética natural como extensión de las credenciales de producto cercano.